Marraskuussa 2025 Eventillan Kaikki tapahtumista(ni) -webinaarisarjan jaksossa pureuduttiin siihen, miten tapahtumadataa hyödynnetään myynnin ja markkinoinnin ajurina. Asiantuntijavieras Henriikka Front Zimple:ltä jakoi konkreettiset vinkit siihen, miten siilot rikotaan ja data saadaan tuottamaan arvoa.
Katso webinaaritallenne:
Mikäli upotus ei näy, voit katsoa tallenteen myös suoraan Youtubesta.
1. Pidä CRM:n henkilödata kunnossa
Henkilödatan laatu on tärkeää, erityisesti jos halutaan hyödyntää tekoälyä tai lead scoringia. Datan kanssa syntyy aina haasteita, sillä duplikaatteja syntyy väistämättä (esim. eri sähköpostiosoitteista ilmoittautuessa).
- Duplikaattien huolto: Käytä erillisiä työkaluja duplikaattien siivoamiseen ja CRM:n säännölliseen huoltoon.
- Myynnin panos tapahtumiin: Myyjät tuntevat asiakkaat parhaiten. Markkinoinnin tulee hyödyntää myynnin tietoa siihen, keitä tapahtumiin kannattaa kutsua – tavoitteena mieluummin viisi relevanttia kuin 50 epärelevanttia osallistujaa.
- Tiedon rikastaminen: Tiedot (liikevaihto, toimiala, kiinnostuksen kohteet) pitäisi rikastaa yhdessä paikassa, tyypillisesti CRM:ssä, jotta kokonaiskuva asiakkaasta on kaikilla osapuolilla.
2. Lead scoring: Tapahtumat kiinnostuksen indikaattorina
Lead scoring eli liidien pisteytys on tehokas, mutta usein alikäytetty työkalu. Se kertoo, ketkä ovat oikeasti kiinnostuneita ja ansaitsevat myyjän ajan.
- Pisteitä kerryttävät toimet: Pisteitä kannattaa antaa perusasioista, kuten verkkosivuvierailuista ja sähköpostin avauksista/klikkauksista, sekä erityisesti tapahtumaosallistumisesta ja tapahtumassa käytetystä ajasta.
- Asiakaskyselyt: Muutkin asiakastiedot (esim. tyytyväisyyskyselyt tai arvostelut) kannattaa integroida pisteytykseen. Tapahtumaan ilmoittautuminen on jo itsessään korkea kynnys ja iso indikaattori kiinnostuksesta.
- Tekoäly avuksi: Tekoälytyökaluja voi käyttää apuna sekä liidien kategorisoinnissa että esimerkiksi chat-keskustelujen litteroinnissa ja tiivistämisessä myyjän puhelinsoittoja varten.
3. Ei erillisiä järjestelmiä, vaan tiedon pitää kulkea sujuvasti
Excelien vienti ja tuonti eri järjestelmien välillä on viime vuosituhannen toimintatapa. Se on kestämätöntä ajankäytön ja virheriskien vuoksi.
- Siilot rikki: Ainoa tapa rikkoa myynnin ja markkinoinnin siilot on säännöllinen keskustelu – ei vain johtajatasolla, vaan myös perusmyyjien ja markkinoijien välillä. Näin varmistetaan, että markkinointi tuottaa myynnille oikeasti käyttökelpoista dataa.
- Suunnitelmallisuus: Integraatioprojektin onnistuminen perustuu määrittelyyn. Älä oikaise speksaamisvaiheessa. Keskustele järjestelmän käyttäjien (myyjien) kanssa siitä, mitä tietoa he oikeasti tarvitsevat.
Kirjoittajasta
Kirjoittajasta
